Root Cause Analysis Analisi delle Cause Profonde

Si definisce Root Cause Analysis, il processo di analisi delle cause profonde che viene effettuato a seguito di una non conformità. L’organizzazione può utilizzare questo strumento per analizzare ed approfondire tutti gli aspetti correlati ed una deviazione.

Grazie a questo si potrà applicare un’azione correttiva o e preventiva che eliminerà la possibilità di uno nuovo accadimento della stessa non conformità.

Lo studio delle cause profonde può essere applicato ad ogni tipologia di accadimento aziendale. Noi di sistemi consulenze lo utilizziamo, come richiesto dalle certificazioni dei sistemi di gestione e standard internazionali, per analizzare ne cause profonde delle non conformità in ambito dei requisiti sulla sicurezza alimentare, ambientale, privacy e safety, ma può essere applicato a qualsiasi contesto aziendale organizzativo.

L’analisi di una non conformità utilizzando la Root Cause Analysis è un metodo di approfondimento voltato al problem solving.

Con questo strumento, l’organizzazione, durante l’analisi, identificherà le cause profonde che hanno portato all’accadimento di una deviazione di processo o ad una non conformità.

Questo darà la possibilità di focalizzare le risorse necessarie per il miglioramento e la risoluzione della causa, e non solo dell’effetto di una non conformità. Verranno utilizzati approcci sistematici per identificare la causa principale di un problema come i 5 Perché, o le 5 W.
Root Cause Analysis Analisi delle cause non conformità

Il processo Root Cause Analysis Analisi della Causa

I primo passo che deve effettuare l’organizzazione per l’esecuzione efficace della Root Cause Analisys sono quelli di partire identificando tutte le cause possibili che hanno portato alla non conformità, o alla deviazione rispetto per esempio ad un indicatore di obbiettivo.

Questo servirà a restringere l’elenco da valutare delle possibili cause analizzandone le probabilità ed incidenza, verificando la causa principale scatenante. Il secondo fondamentale passo sta nel descrivere il problema utilizzando lo schema seguente:

  • Who? Chi è interessato dal problema, le parti interessate, figure interne ed esterne;
  • What? La Definizione del problema;
  • When? Ora e data dell’avvenimento del problema;
  • Where? Dove è avvenuto il Problema?
  • Why? Storicità della problematica;
  • How? Come si è verificato il problema? In quali circostanze?
  • How Many? Dimensioni e frequenza del problema?

Una volta che è stata definita ed analizzata la deviazione sotto tutti gli aspetti l’organizzazione dovrà effettuare l’analisi delle 5w, per indagare sulle cause profonde interrogandosi con un “perché” fino a raggiungere la causa principale profonda di ciò che ha portato alla deviazione.

Il processo di root cause analysis, analisi delle cause profonde utilizza il metodo Why, Why per costruire una catena di cause efficace ad una progressione logica naturale esaminando a fondo un problema. Facciamo un esempio: Deviazione: l’impasto risulta grumoso sulla superficie dopo l’effettuazione dell’ultima manipolazione.

Why ci sono dei grumi nell’impasto?

L’impasto è contaminato con altri prodotti

 

Why L’impasto è contaminato con altri prodotti?

Perché sul piano di lavoro impasti erano presenti anche altre materie prime

 

Why Erano presenti altre materie prime?

Perché non era stata effettuata una sanificazione al cambio prodotto

 

Why non era stata effettuata una sanificazione?

Perché l’operatore non era a conoscenza della procedura

 

Why l’addetto non conosceva la procedura?

Perché non era stato adeguatamente formato

Da questa semplice analisi evince, che dopo aver utilizzato questo strumento, la risultante evidenzia è che la deviazione sia stata provocata da una scarsa formazione e competenza dell’addetto agli impasti.

Ovviamente dall’analisi verranno fuori diversi output per applicare l’azione correttiva ed il piano di miglioramento più consono alla deviazione, che in questo caso comprenderà un intervento di formazione ed addestramento all’addetto o agli addetti per la mansione degli impasti e la definizione della verifica di apprendimento ed efficacia dell’azione correttiva.

Le criticità del processo di valutazione dell’analisi delle cause

Lo strumento per l’analisi della root cause analysis fa parte delle metodiche di misurazione ed analisi che può sfruttare un’organizzazione, come l’analisi swot, l’analisi a lisca di pesce e da definizione dei diagrammi di flusso.

Le criticità per l’utilizzo di questi strumenti, in questo caso quello per la definizione della root cause analysis che un’organizzazione deve considerare per utilizzare efficacemente questa tecnica sono:

  • Competenza: la capacità di avere un risultato utile e reale dell’analisi la figura o le figure devono avere la competenza necessaria sui processi aziendali e capacità volta al Problem Solving;
  • Indipendenza: le risorse che devono effettuare l’analisi devono non essere influenzate da gerarchie per poter effettuare un giudizio imparziale ed indipendente, come avviene per le figure che devono effettuare gli audit di verifica interne secondo le linee guida Iso 19011;
  • Oggettività: le risorse, come il punto sopra, devono avere la capacità di dare giudizi basati su evidenze per far si che la direzione possa definire le azioni e le risorse necessarie per la risoluzione tempestiva della deviazione senza spreco di risorse.

L’implementazione della tecnica di valutazione delle cause profonde. o root cause analysis, di una non conformità è un requisito obbligatorio da implementare nella procedura di gestione delle non conformità del sistema di gestione implementato in azienda.

Il requisito dovrà essere inserito negli audit di verifica e verrà valutato anche dall’organismo di certificazione durante le proprie ispezioni. Periodicamente, generalmente in sede di riesame della direzione l’organizzazione valuterà lo stato di competenza delle risorse nell’utilizzo di questo strumento e l’efficacia delle analisi ed azione derivante da essi effettuate.

CONTATTACI!! Se vuoi approfondire la tematica o vuoi effettuare un’analisi delle cause profonde con lo strumento root cause analysis di una non conformità.