Sistema di Segnalazione Confidenziale

Sistema di Segnalazione Confidenziale

Il sistema di Segnalazione Confidenziale della Certificazione BRC

Una delle novità introdotte dallo standard di certificazione BRC Food nella versione 8 è la richiesta d’implementazione in azienda di un sistema di segnalazione confidenziale, la clausola definisce:
“La società deve disporre di un sistema di segnalazione confidenziale per consentire al personale di segnalare problemi relativi alla sicurezza, integrità, qualità e legalità del prodotto.”

Sistema di Segnalazione Confidenziale

Il sistema di comunicazione confidenziale definisce un aspetto importante inerente al principio di comunicazione, in questo caso, interna. Ma perché è stato reso necessario creare un apposito requisito della norma? La risposta è molto semplice, quante volte abbiamo effettuato un incontro formativo dove le figure addette alla produzione avevano un comportamento totalmente diverso in presenza o assenza dei responsabili , o del management? Praticamente sempre, quindi spesso si manifesta un’inefficienza di comunicazione tra le varie aree aziendali.

In pratica una qualsiasi risorsa, nell’ambito dell’apprendimento, crescita di competenza e consapevolezza della cultura della sicurezza alimentare, dovrebbe avere la possibilità di segnalare possibili rischi, pericoli, situazioni e o consigli con sistema di segnalazione confidenziale tramite un canale che sia sicuro, che non si scontri con i principi della privacy, e che sia un importante input per l’organizzazione per intervenire o programmare azioni in tal senso.

I problemi per i quali risulti difficile comunicare, per le quali è stato reso necessaria la creazione di un sistema di segnalazione confidenziale, possono essere riassunti così:

  • Paura di avere ritorsioni da parte di collaboratori e o responsabili;
  • Paura di essere additati come ‘spie’;
  • Paura di avere l’effetto totalmente opposto.

E’ da ritenersi quindi fondamentale trovare il sistema di segnalazione confidenziale più consono che può comprendere, e mail, numeri dedicati e o aree azienda specifiche compartimentate.

Andando nella direzione opposta nella quale le revisioni delle norme per i sistemi di gestione Qualità, Ambiente, Sicurezza, …., lo standard Anglosassone ha scelto come sempre la strada più diretta e quindi ha introdotto il requisito del sistema di segnalazione confidenziale per avere una forte efficacia là dove si manifesti e o si possa manifestare una deviazione degli aspetti di sicurezza alimentare, qualità e legalità dei prodotti, ma attenzione agli aspetti di cui tenere contro:
• Il primo è quello di non cadere in inganno di comportamenti lesivi verso collaboratori tramite questo sistema di segnalazione confidenziale;
• Questo aspetto deve andare al di là di procedure per la comunicazione in caso di emergenza;
• Che possono e deve essere creata una cultura di salvaguarda aziendale nell’ottica della continuità lavorativa e che le segnalazioni debbano e possano anche comprendere consigli e non solo lamentele.

Contattaci!! Se vuoi approfondire le tematiche o se devi implementare un sistema di segnalazione confidenziale!

Condividi